Саппортиссимо

[olikk]

Одноклассники... уже не 20 миллионов.


заблокировали меня тут на "одноклассниках", написала в саппорт,
получила ответ на свой запрос, ответ просто феерический, особенно понравилось вот это место:

Вас приветствует Служба поддержки Odnoklassniki.ru!

- Аккаунты (профайлы, страницы) пользователей могут быть заблокированы или удалены по нескольким причинам:

- нарушение действующего российского законодательства;

- изображение эротики или порнографии на фотографиях пользователя (при неоднократных нарушениях, аккаунт удаляется);

- распространение изображений, символики или высказываний разжигающих расовую, национальную или религиозную рознь, в т.ч. символики исторически ассоциирующейся с преступлениями Фашистской Германии;

- оскорбление других пользователей сайта или использование сообщений, содержащих нецензурные слова или выражения ;

- размещение рекламы или ссылок на другие веб-сайты;

- массовые рассылки, которые могут быть восприняты получателями, как <спам>;

- размещение анкеты с использованием заведомо ложной или вымышленной информации о себе, в частности чужих или вымышленных имен, фамилий или фотографий (при неоднократных нарушениях, аккаунт удаляется);

- систематические или грубые нарушения правил размещения фотографий на своей странице;

- регистрация анкеты на группу лиц или на организацию;

- использование сайта в каких-либо коммерческих целях без предварительного разрешения Администрации или Владельца сайта.

Просим Вас внимательно перечитать <Регламент сайта Odnoklassniki.ru> (раздел меню <Помощь>, пункт <Правила пользования>), чтобы понять, по какой причине Вас заблокировали или удалили.

Если Вы считаете, что удаление Вашей анкеты является ошибкой, случайностью или, к примеру, Вашу анкету удалили, подозревая, что Вы пользуетесь фамилией или персональными данными другого пользователя в хулиганских целях, а Вы являетесь однофамильцем и можете это подтвердить, пришлите копии (сканы) данных Вашего паспорта в Службу поддержки Odnoklassniki.ru. Или приведите веские основания, почему Ваша анкета не могла быть удалена.

Если Вы сами по какой-либо причине удалили свою анкету и хотите ее восстановить, для подтверждения Вашей личности пришлите копии (сканы) данных Вашего паспорта в Службу поддержки Odnoklassniki.ru.

Пересмотр решения Службы поддержки сайта об удалении аккаунта возможен не позднее, чем в срок 7 календарных дней с момента удаления, при этом возможность восстановления не гарантируется. Для рассмотрения, нам необходим ID удаленной анкеты или адрес электронной почты, на который она была зарегистрирована и описание причин, по которым Ваша анкета должна быть восстановлена. Всю информацию необходимо направить в Службу модерации по адресу helpdesk@odnoklassniki.ru.

С уважением,

Служба поддержки Odnoklassniki.ru


-

-

-Имя: Ольга

-E-mail: ****@bk.ru

-ID:

-Цель обращения: Необходима помощь

-Тема: заблокирован профиль

-

--------------------------------------------------------------

-

-Добрый день!

-Сообщите, пожалуйста, причину, по которой заблокирован профиль на имя Ходус Ольга Михайловна, e-mail: ****@bk.ru

еще прекрасно про прислать скан паспорта или иного удостоверения личности...

представляю, если б эти ребята работали в автосервисе:
"внимательно прочитайте техническую документацию на ваш автомобиль, осмотрите каждую деталь, поймите, что не так в автомобиле и исправьте это, пожалуйста"

Comments

[summer-cat.livejournal.com]

и отпечатки пальцев не забудь

[elen123.livejournal.com]

Как мило, елки-палки! Славные ребятки.))

[ananimys.livejournal.com]

Эээ.. честно говоря, не вижу в чем они не правы. При регистрации популярно объясняется на что ты подписываешься, какие условия и т.п. Вот только их же никто не читает, сролл-вниз и и клик на согласен в рефлексах давно.

Форма ответа, так же стандартная для служб поддержки с более чем миллионной клиентской базой. Тебе форвардят правила, иногда выделяя пункты на которые следует обратить внимание.
PayPal например в свое время на мой запрос по поводу блокировки карты спустя неделю ответил, что "приносим извинения, слишком перегружены, позвоните нам". А Нью-Йорк.
PlayOnline, на запрос в саппорт "почему с меня списала в два раза больше денег", прислал подробное описание того, как производится оплата и посоветовал поискать причину в ней.
Что характерно - нашел. И это хочу заметить Американцы а не наши, плюс вопросы касались финансов, а не Free регистрации на форуме.
Так что ответ "инструкцией" или "правилами использования" есть вполне стандартная, общемировая практика.

[olikk.livejournal.com]

сейчас я не могу зайти дальше лицевой страницы
соответственно, правил увидеть не могу
и уж тем более, не имея перед глазами своей страницы, не могу сравнить ее с мифическими правилами

[summer-cat.livejournal.com]

не ходите на говносервисы, требующие обязательной регистрации для захода дальше главной страницы.

[olikk.livejournal.com]

почитала коменты у Экслера, поняла, что выперли меня за ссылку на вконтакте в разделе "о себе".

[funny_smile]

А, значит меня тоже скоро выпрут. У меня фотогалерея по ссылке. Потому что я свои фотографии на растерзание тамошним полудурошным модераторам выставлять не собираюсь.
Да ну и пусть выпирают. Начхать.

[olikk.livejournal.com]

насколько я поняла, они люто ненавидят именно контакт
хотя... кто их знает, у меня с самого начала это висело, и вот догнало

[funny_smile]

Да они вообще тормоза.

[ananimys.livejournal.com]

Эээ.. Мява, так сейчас 99% сервисов требуют регистрацию. И это правильно, иначе все тут же заселяется роботами и закидывает спамом.

[summer-cat.livejournal.com]

чтобы создать свой блог или написать в чужой - понимаю. но чтобы просто прочитать - зачем нах регистрация нужна?